干货课堂No.9｜壁挂炉售后维修“避坑”指南

2023-03-30 点击数：

品质消费时代下，作为高效节能的分户供暖设备，壁挂炉开始进入千家万户。在选购时，大家从关注产品质量，到现在对售后服务的重视程度也在不断提高。然而壁挂炉这种家用大件设备，维修与更换的成本都较高，究竟维修更划算还是换新更合适？小编今日带您一文了解，“避坑”有术：

- 壁挂炉售后维修前先了解 -

看使用年限与性能

壁挂炉属集水、电、天然气于一身的精密仪器，在纠结该换还是该修前，首先需要考虑壁挂炉的使用寿命。根据国标GB 17905-2008规定，燃气采暖热水炉的判废最低年限为8年。菲思盾高效智能全预混燃气壁挂炉，采用全进口欧标零部件，密封性高，新增多重立体防护功能，有效保障壁挂炉产品使用年限延长至10-15年。

看维修频率与成本

当壁挂炉使用到一定的年限之后，难免会出现一些问题，影响日常使用。你可依据其故障频次作出判断，如果壁挂炉出现故障的频率并不高，维修费用尚在可接受范围之内，那么可以联系专业人士或者申请售后维修服务解决这些问题，无需换新。反之，建议直接换新，如此既能节约维修成本，也能获得更好的使用体验。

看壁挂炉配件

壁挂炉由多个零部件组合而成，如燃气比例阀、主板、水泵，膨胀水箱等。这些配件的老化或损坏，将直接影响到壁挂炉运行。其中，核心部件的运行尤为重要，当壁挂炉主板、燃烧炉膛、板换等出现问题时，建议直接购买新机，其他零部件则依据具体情况来判定，具体可咨询专业人士。

- 避免壁挂炉售后踩坑三要点 -

01找对人

当遇到故障时，其一，无论是否在质保期内，用户都可以直接从网站、微信公众号平台，联系品牌售后；其二，联系之前的安装团队，其一般会有安装设计时所留存的资料档案，查找问题会更快；其三，从所购壁挂炉品牌官网上查询本地授权服务商，品牌代理商一般会从厂家拿货且经过正规培训，在品牌真伪或者品质方面，用户无需担心。

02严审核

当遇到壁挂炉故障后，如果选择自己找暖通公司，还应从专业性上对服务团队进行多重审核。

1.审核团队资质。主要查看其是否具备品牌代理证书，正规的营业资质，若要核实真伪，前者可从品牌官网查询，后者可扫描其营业执照上的二维码进行核实。

2.审核报价。在选择维修团队时要明确其具体收费情况以及是否可以出具正规发票，对报价单，要仔细查看每一部分的报价是否准确，有无缺项漏项，更换部件规格是否标错，避免后期花冤枉钱。

03多防范

在选购时多留意售后规定，在使用中则要正确操作、定期保养。

1. 选购时留意品牌售后规定。如免费保修期限以及范围（如是整机免费维修，还是一般部件免费、核心部件额外收费）、是否附赠保养清洗服务。

2.使用时注意保养。壁挂炉保养不仅能确保其高效燃烧、正常运转，同时也能够预防故障隐患。每使用满1个采暖季，都要注意对壁挂炉的燃烧及排烟零部件进行一次保养；每满三年，对整个采暖系统进行一次保养。

菲思盾壁挂炉作为壁挂炉行业先行者，一直致力于加强售后服务体系全方位建设，打造线上B2B2C模式的售后服务平台，全时态向用户提供更专业的咨询与维修相关的服务内容，从产品出厂开始记录追踪，在市场全过程，谁售出，售到哪，谁售后，都可追根溯源，保证有据可查，为消费者把好安全质量关，提高消费体验感，落实零售市场产品流通的每一个重要环节。

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