菲思盾壁挂炉来自用户对代理商的表彰电话

2021-07-08 点击数：

　　7月7日早上，菲思盾壁挂炉客服人员，接到一个来自用户的表彰电话，该用户在电话里多次表扬了西宁代理商李淼荣处理事情的及时性，称赞他是一个服务态度好又非常负责的合伙人，事情的主要情节是这样的。

　　在7月6日晚上9点20分，菲思盾壁挂炉客服人员接到来自西宁用户的售后电话，该用户自述他一直使用的是菲思盾这个品牌的壁挂炉，因为相信这个品牌的品质，在更换的时候果断选择菲思盾这个品牌。

　　由于用户有一段时间不在家，在使用壁挂炉的生活热水时出现了小故障，随即就拨打了菲思盾公司的售后电话，公司客服人员经过了解后，及时准确的将信息反馈给西宁代理商李淼荣。李总收到信息后，第一时间就电话联系了用户，并迅速赶往用户家中，当时已经是晚上10点多了。 ;

　　李总来到用户家里，再次了解壁挂炉出现的问题，随后李总仔细检查了壁挂炉的燃气管道、自来水压力、主热交换器、主控器比例阀、卫浴混水阀手柄等等，终于找到了问题所在，是卫浴混水阀手柄的小配件出了问题，进行更换后即能正常使用卫浴热水。

　　用户描述：“在检修的过程中，李总还非常周到的询问我们在使用中有没有遇到问题，或者哪个功能不会使用等等，虽然很晚了，西宁代理商李总很认真负责的将壁挂炉进行了全面检查，从燃气管道接口、自来水管道接口、壁挂炉的各功能测试，经过检查发现一个自来水连接处有异常，幸好及时发现处理，才避免了更大的损失”。 

　　在李总临走前，还细心的给用户讲解了一些壁挂炉日常使用技巧，以及简单的安全问题检查，做到第一时间发现问题，并及时解决问题，把安全放在第一，将损失降到最低，如使用过程中遇到不懂的可随时电话联系。这样贴心的服务让用户心里暖暖的，并由衷感谢李总，将卫浴热水供应和自来水连接处的问题及时给予处理，还提醒用户日常需进行基本的安全隐患检查。。

　　西宁代理商李总，在本次处理用户的相关问题时，其服务态度好、处理事情效率高、对待用户问题细心负责的态度，获得用户的高度认可。该用户还建议公司多培养这样有素质、工作态度认真负责的人才，并多次提到希望公司能给予李总表扬。 

　　菲思盾壁挂炉自成立，就非常注重客户服务质量，无论是总部团队还是各级代理商，公司都进行多方面筛选加培养，努力将服务做到最到；其次是产品的“安全”，公司秉持“安全采暖”为品牌的核心理念，围绕“安全”定位思路开展，从技术，到品质、到服务、到售后每个环节强化“安全”概念，严格把关产品每个环节，杜绝不良品流向市场，使客户买得放心，用得放心。 

　　目前，菲思盾壁挂炉在工程和终端市场拥有一定的市场影响力，其注重服务、专注品质的精神，获得业内同行和客户一致好评，现空白市场正在招商中，欢迎志同道合的您加入。

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